悟空CRM主要面向于中小型企业，帮助中小型企业降低工作强度，提升工作效率，并有效提升项目成功率，提高企业效益。

悟空CRM能全面跟踪业务员的项目跟进流程，从线索录入、商机转换、成为客户，到签订合同，与客户的后续沟通内容，客户关怀等，系统都能实现统一管理。此外，清晰严密的上下级权限关系，让审批流程更加规范，企业的信息将在张弛有度中得到井然有序地传递。丰富多样的统计报表，让资源信息得到有效共享，使员工完整、准确了解客户状态和价值以及相关部门已做的工作，以便有效与客户沟通，挖掘更多销售机会和客户价值。悟空CRM的“即时性”，可帮助上下级之间的高效互通及协作。通过信息的即时沟通与交流，客户的项目跟进人可以及时准确地获得客户的信息，使上级部门在及时有效的信息反馈下快速做出决策。在悟空CRM中，客户在每个生命周期下的具体状态将醒目的体现出来，员工可根据客户状态进行重点维护，以防客户资源的流失。悟空CRM线索、商机、客户、产品模块紧密相连，用户操作流程清晰简单。强大的开放式模型功能，可针对不同的行业的不同需求，完全打造一套适合某个具体行业的客户关系管理系统。
悟空CRM以客户为中心，搭建起员工通信平台，采用B/S架构，轻松实现跨区域的分布式统一管理，使企业及时获取市场、销售、客户、产品的实时信息。悟空CRM包含了线索发掘、商机转化、客户挖掘、客户关怀、报表统计等核心功能，有效地实现一体化管理。多样的统计图表和智能的数据分析让企业实时获取员工对项目的跟进情况，以达到快速决策的目的。清晰明确的上下级关系，使上级有更多的时间处理企业决策与方向问题，而员工更专注于各自的本职工作。通过短信和邮件通知的系统，可及时告知员工上下级岗职位的变动情况，任务的分配与进度，以及线索的分配与领取，使团队运行井然有序。